Mac-User diskutieren!

[MarkKnopfler]

Ich glaube ich hole mir das Trackpad. Ist auf dem Pro ne Nummer größer als an meinem Air 11". Fluppt richtig. Geht besser als mit Magic-Mouse.

Hier läuft noch Yosemite? Wundere mich gerade warum ich den Split screen nicht hinbekomme.

Also was hier so abgeht in Sachen Garantie ist echt krass manchmal. Kommt nen Typ mit nem verbeulten iPhone6 und will ein neues Display haben. Auf Garantie versteht sich. Der Genius hat ihm erklärt dass das Teil verbogen und dieser Schaden so nicht abgedeckt ist. Der wollte trotzdem ein neues Display aber nicht für die Reparatur löhnen. Er hat ihm klar gemacht, dass ein neues Display auch nicht passen würde weil das Ding ja verbogen sei. Naja, hat er nicht verstanden und das Gebäude verlassen.

Die Garantiescheine mit deren Premiumgeräten, abgesehen von solchen Fällen, ist von Apple wirklich scheisse. Haste ne kaputten Homebutton und ne Macke an dem Gehäuse erlischt die Garantie da der Homebutton ja durch die Gehäusebeschädigung hätte entstehen können. Ne Fliegenschissmacke reicht da schon. Bin echt entsetzt über diese Politik.

Ich höre die ganze Zeit nur "keine Garantie, Ist nicht abgedeckt, geht nicht...." Sehr schwach. Bekommen die Genius Bonus für abgewimmelte Fälle oder was?

 

[MarkKnopfler]

Zack schon wieder einer in der Garantiefalle. Ey das gibt´s doch nicht...
iPhone in Reparatur gegeben. Die haben das geschrottet und jetzt können se nix mehr machen.
Irgendwie fühl ich mich gerade echt angewidert...nur nicht abgedeckte Schäden hier am Start.
Krass Leute. Das reicht für mich nach Abzocke. Aber richtige Abzocke!

 

[MarkKnopfler]

Geil. Hat nen Typ sein Display ersetzen lassen und hat gefragt ob er diese dünne Schaumstoffhülle behalten könne weil er kein case dabei habe. Meint der Typ "Ja, ist aber ne Ausnahme die werden wieder verwendet." Selbst da stellen die sich an.

 

[Doctor Hobel]

Naja.. Also Apple hat ja eigentlich immer Bestnoten im Bereich Service und tummelt sich da um Platz 1 jedes Jahr bei der Kundenzufriedenheit rum

Das mit dem iPhone Gehäuse kann ich aber nachvollziehen. Hatte mein Kollege auch. Der wollte "nur" ein neues Display, aber sein iPhone war "leicht" verbogen. Da meinte der Genius ^^-Hipster: OK, wir können aber hier nicht wirklich ein neues Display (69 Euro oder so) einbauen, weil das Gehäuse verzogen ist. Wenn wir das trotzdem machen, dann kann das Teil komplett kaputt gehen. Mein Kollege hatte dann aber darauf bestanden und das "Risiko" in in Kauf genommen (inkl. Unterschrift).

Ist auch irgendwie logisch. Wenn sich jemand auf sein Phone setzt und es verbiegt, dann ist das eine Sache für die Haftpflicht, nicht für die Garantie. Fährst ein Auto gegen die Mauer und kommst mit verzogener Achse um auf Garantie die Bremsen zu erneuern..

Appel Care ist halt teuer – bringt dann aber eben die Vorteile. Also nicht ohne Grund macht Apple ja weltweit 94% aller Gewinne mit Smartphones .

 

[Leser]

Ich hatte eine exzellente Erfahrung an der Genius-Bar. Allerdings mehrere fürchterliche Telefonate mit der Hotline.

Letztens mit MS Kontakt gehabt wegen des Office-Abos - herausragend. Rückruf höchstpünktlich, zusätzlich per E-Mail nachgehakt. Und wer hat anstandlos nach 23 Monaten mein Note 2 repariert? Samsung.

 

[Doctor Hobel]

Ich hatte eine exzellente Erfahrung an der Genius-Bar. Allerdings mehrere fürchterliche Telefonate mit der Hotline.

Letztens mit MS Kontakt gehabt wegen des Office-Abos - herausragend. Rückruf höchstpünktlich, zusätzlich per E-Mail nachgehakt. Und wer hat anstandlos nach 23 Monaten mein Note 2 repariert? Samsung.

Was war denn kaputt an Deinem Note 2? War es verbogen und Du wolltest ein neues Display?
Das ist doch nur dezentes Apple-Bashing ^^ soweit ich weiss sagen die Reports jedes Jahr aufs Neue, dass sich da "oben", z.B. zwischen Samsung und Apple nicht viel tut?

Hatte auch positive Erfahrungen z.B. mit der MS Business-Unit, weil ich wegen dem miesen Business-Onedrive unsere 356-Abos gekündigt habe (um dann Home-Abos zu bestellen). Zu Apple kann ich einfach nix sagen, hatte seit 1998 und mittlerweile 11 Macs, 5 iPhones und 3 iPads nie einen Grund dort anzurufen oder vorstellig zu werden ^^ Spricht eigentlich auch schon für sich

Edit: Doch – einmal bei einem Mac in der alten Agentur – das war irgendwie ein Montags-iMac. Da hat Gravis aber brav innerhalb der Garantie das Logicboard getauscht!

 

[thething]

Hatte gerade auch erst positive Erfahrung, Band von der Watch war verschmullt von Gartenarbeit, angerufen erklärt das ich nicht einsehe das man Flecken nicht entfernen kann. 2 Tage später kam das neue Armband an, leichte Diskussionen im Vorfeld - bei der Thematik aber auch legitim.

 

[thething]

Das neue iPad Pro liegt auch gerade mit Stylus vor mir (über die Firma bekommen) und ich frag' mich ernsthaft, welcher Mensch auf dieser Erde ernsthaft in Erwägung zieht, seinen vollwertigen Arbeitsplatz (Notebook, Desktop) gegen dieses überdimensionierte Stück kastrierter Technik einzutauschen. Der Stylus funktioniert gut, aber schon das Multitasking ist nichts halbes und nichts Ganzes.
Apple nervt mich immer mehr ab und ich werde wohl in Zukunft mein komplette Infrastruktur umstellen.

Dito, wobei Stylus und Tastatur (umgeschwenkt auf Logitech, da fällt mir ein - schlechtere Erfahrung mit Support gemacht, hat dann einfach mal storniert ohne noch mal zu fragen, ggf. aber am Telefon falsch verstanden) noch nicht da sind. Wollte es auch als Notebook Ersatz unterwegs mal testen, bisher würde ich aber auch eher sagen: Funktioniert nicht, Gerät ist zu schwer, fast schon unhandlich und der sexy Faktor des iPads relativiert sich durch die Größe auch etwas. Und ja, Apple kommt ins trudeln, sehe ich gerade ähnlich, mal gucken was die Zukunft bringt.

 

[Doctor Hobel]

@ChiefRayCrowNayBug hmm, Frust kann ich nachvollziehen wegen dem 6S - wobei Tests ja eindeutig nachgewiesen haben, dass es stabiler ist als das 6er und 5er afaik, und auch keinen Unterschied macht zur Konkurrenz. Denkst du nicht, dass du da einfach emotional bist, und es dir mit einem anderen Gerät genauso ginge?

Was das Pro angeht: es gab eben eine ganz bestimmte Zielgruppe. Mich z.B. Aber nicht als Ersatz für Desktop und MacBook.

Und was ist sonst verkehrt, außer dem Preis? Am iMac, am macpro, am Mini, OK - das aut hat kein Retina und das Book ist kastrieet und hat ein Keyboard für wenigtipper. Das Apple TV ist gut, die Watch hat 97% Kundenzufriedenheit, das Air2 ist immernoch eines der besten Tablets und das neue Mini 4 ist fantastisch.

Aber probier mal ruhig konplett umzustellen, hab ich hinter mir. Nach einem Monat mit PC und Surface3 Pro war ich echt erleichtert wieder Win 10 hinter mir zu lassen.

Hast du mal versucht ein Surface wie ein Tablet zu bedienen, also ALS Tablet?

Probier mal! Manchmal ist der rasen auf der andern Seite einfach grüner, weil man schlechte Erfahrungen gemacht hat ^^

 

[Doctor Hobel]

PS: wohingegen ich euch eindeutig recht gebe: es gibt keinen Mac, der offen und günstiger ist. Wenn es also um Geld geht, ist Preis/Leistung bei Apple nicht top.

Die Frage ist halt, ob man sich den Luxus gönnen will - oder nicht. Ich vermisse potente GPUs z.B. In bezahlbaren Desktops. Aber auch nur, weil ich mir den Mac Pro nicht leisten möchte.

Und in der UI hat Apple für Nicht-Retina ab Yosemite stark nachgelassen. Aber bei ein isst ja nicht besser ^^

 

[MarkKnopfler]

Naja.. Also Apple hat ja eigentlich immer Bestnoten im Bereich Service und tummelt sich da um Platz 1 jedes Jahr bei der Kundenzufriedenheit rum
.

Ich rede nicht von Service, ich rede von Gewährleistung. Service ist okay. Bekommst ne Nummer und wirst abgefrühstückt, fertig.

Hotline ist allerdings wirklich sehr gut, so zumindest meine bisherige Erfahrung. Obs bei Samsung besser läuft weiss ich nicht.

Aber diese abwimmelei wegen Mikrokratzern direkt die Gewährleistung abzusprechen ist unverschämt egal wie wir es drehen. Lief immer gleich ab, kommt einer rein hat nen defekt soft oder hardware mal egal, war beides dabei, iphone wird begutachtet. Kratzer drauf? Arschkarte! Kostet extra!

Und ich übertreibe nicht. Habe das Spektakel über 2 Std verfolgt. Immer das gleiche. Bei jedem! Und der Laden war voll!

 

[thething]

@ChiefRayCrowNayBug
Was das Pro angeht: es gab eben eine ganz bestimmte Zielgruppe. Mich z.B. Aber nicht als Ersatz für Desktop und MacBook.

Als Desktop Ersatz natürlich nicht - aber nicht als Notebook Ersatz? Dafür ist es ja eigentlich schon gedacht.

 

[Leser]

Was war denn kaputt an Deinem Note 2? War es verbogen und Du wolltest ein neues Display?
Das ist doch nur dezentes Apple-Bashing ^^ soweit ich weiss sagen die Reports jedes Jahr aufs Neue, dass sich da "oben", z.B. zwischen Samsung und Apple nicht viel tut?

Dezent? Was ist denn daran dezent?

Bei meinem Genius-Kontakt wurde festgestellt, dass das nachgerüstete RAM im Macbook Probleme macht. Raus damit, alles wieder gut. Das war positiv. (Dass das RAM im PC anstandslos funktionierte, steht auf einem anderen Blatt.)

Ansonsten:
- Bei meinem ersten iBook ging nach ca 26 Monaten das Logicboard hinüber. Gab massig Berichte darüber im Netz. Zu diesem Zeitpunkt hatte Apple den Fehler nicht anerkannt, ich durfte die Reparatur selbst bezahlen.
- Bei meinem iMac G4 gab es Grafikprobleme und einen Thread dazu im offiziellen Apple-Forum mit vielen hundert Einträgen. Man wusste nicht, ob es ein Hardware- oder Softwareproblem ist. Endlos mit der Hotline telefoniert, mehrmals doof angemacht worden, dass man ja nicht so Zeug ernst nehmen könnte, was die Leute im Netz schreiben und Apple sage dazu gar nichts. Zum Glück war's dann ein Software-Fehler, der Wochen später durch ein Firmware-Update behoben wurde.
- Pixelfehler im iPod classic? Pöh, nur einer, da könnte ja jeder kommen.

Während all dieser Ereignisse hab ich natürlich Apple mit Zähnen und Klauen verteidigt. Details dazu (und warum Apple beim Service immer auf Rang 1 abschneidet) stehen hier.

 

[Doctor Hobel]

Ich rede nicht von Service, ich rede von Gewährleistung. Service ist okay. Bekommst ne Nummer und wirst abgefrühstückt, fertig.

Hotline ist allerdings wirklich sehr gut, so zumindest meine bisherige Erfahrung. Obs bei Samsung besser läuft weiss ich nicht.

Aber diese abwimmelei wegen Mikrokratzern direkt die Gewährleistung abzusprechen ist unverschämt egal wie wir es drehen. Lief immer gleich ab, kommt einer rein hat nen defekt soft oder hardware mal egal, war beides dabei, iphone wird begutachtet. Kratzer drauf? Arschkarte! Kostet extra!

Und ich übertreibe nicht. Habe das Spektakel über 2 Std verfolgt. Immer das gleiche. Bei jedem! Und der Laden war voll!

Gewährleistung ist, wenn das Gerät kaputt geht, und du nix dafür kannst. Der Rest (Apple Care) ist eine Zusatzversicherung. Verbogene iPhones sind idr verschuldet.

Und alles andere ist Kulanz! Klar, dass ein Offensiver Hersteller mehr Kulanz bietet als der Platzhirsch. Das hat man aber auch bei Audi und KIA, also diesen Unterschied.

 

[Doctor Hobel]

Dezent? Was ist denn daran dezent?

Bei meinem Genius-Kontakt wurde festgestellt, dass das nachgerüstete RAM im Macbook Probleme macht. Raus damit, alles wieder gut. Das war positiv. (Dass das RAM im PC anstandslos funktionierte, steht auf einem anderen Blatt.)

Ansonsten:
- Bei meinem ersten iBook ging nach ca 26 Monaten das Logicboard hinüber. Gab massig Berichte darüber im Netz. Zu diesem Zeitpunkt hatte Apple den Fehler nicht anerkannt, ich durfte die Reparatur selbst bezahlen.
- Bei meinem iMac G4 gab es Grafikprobleme und einen Thread dazu im offiziellen Apple-Forum mit vielen hundert Einträgen. Man wusste nicht, ob es ein Hardware- oder Softwareproblem ist. Endlos mit der Hotline telefoniert, mehrmals doof angemacht worden, dass man ja nicht so Zeug ernst nehmen könnte, was die Leute im Netz schreiben und Apple sage dazu gar nichts. Zum Glück war's dann ein Software-Fehler, der Wochen später durch ein Firmware-Update behoben wurde.
- Pixelfehler im iPod classic? Pöh, nur einer, da könnte ja jeder kommen.

Während all dieser Ereignisse hab ich natürlich Apple mit Zähnen und Klauen verteidigt. Details dazu (und warum Apple beim Service immer auf Rang 1 abschneidet) stehen hier.

Das ist echt ein Fall für "hast du scheisse am Schuh - hast du scheisse am Schuh. Und jetzt Dein Note 2. arbeite mal an deinem Karma! Roboter hassen dich

 

[Doctor Hobel]

Du hast also früher das iPhone gekauft, weil sie das beste Smartphone hatten? Es gab früher ja kaum andere ^^
Ist halt komplex das Thema, wenn ich ehrlich bin:

Ich finde es besser, wenn Phones leichter, schmaler usw. werden. Für die meisten ist das besser. Wenn Du Deines nun in der Hosentasche hinten hast und Dich damit vielleicht auch noch hinsetzt usw. dann können ja nicht alle anderen darunter "leiden", indem die Teile zu schwer sind .

Nicht persönlich nehmen! Ich weiss ehrlich gesagt nicht mehr, ob man viel festere Materialien zu bezahlbaren Preisen in das Format stecken kann. Ich teile viele der Detail-Kritikpunkte … sehe aber als großes Ganzes eben nicht dieses "Apple geht unter, die machen nur noch Mist" einfach nicht. Die machen Fehler wie jeder andere, das haben sie auch schon 1970 und 1980 und 2000 und 2005 gemacht.

Nur ist die Perspektive einfach eine andere, scheinbar erwartet man heute, dass Apple jedes Jahr Wunder vollbringt.
Alle denken "früher" war es besser, aber wenn man recherchiert, dann stimmt das einfach nicht.

Die Frage ist also "nur": Kann es ein "perfekt" geben? Ist das möglich? Oder brauche ich für den Einsatz in meiner hinteren Hosentasche einfach ein Outdoor-Handy mit 500 g für 1.000 Euro mit Titanverstärkung? ^^

 

[MarkKnopfler]

Gewährleistung ist, wenn das Gerät kaputt geht, und du nix dafür kannst. Der Rest (Apple Care) ist eine Zusatzversicherung. Verbogene iPhones sind idr verschuldet.

Und alles andere ist Kulanz! Klar, dass ein Offensiver Hersteller mehr Kulanz bietet als der Platzhirsch. Das hat man aber auch bei Audi und KIA, also diesen Unterschied.

Jupp, aber wenn das OS richtig scheisse läuft und das Display eine Macke hat ist es mehr als fraglich dies als den Grund für das schlecht laufende OS in Betracht zu ziehen und die Garantie zu verweigern.
Wenn ich ein iPhone kaufe, also einen Gebrauchsgegenstand der täglich zig mal verwendet wird, auf dem das OS nicht optimal läuft und ich nach 3 Monaten den Hals voll habe von irgendwelchen Abstürzen,
und das gefixt haben möchte, da sind die Aussage "das iPhone hat ne Macke, das könnte die Ursache sein" absolut inakzeptabel für mich.

Mein Homebutton hatte von beginn an eine Macke und habe mich bisher damit zufrieden gegeben, jetzt habe ich das neue Display samt neuer HB Einheit drauf und das Problem ist noch immer nicht 100%ig behoben.
Es knackt zwar nicht, aber der Druckpunkt ist einfach mind. doppelt so tief wie bei anderen Geräten die ich in der Hand hatte, mein iPad daheim eingeschlossen.
Für mich heißt das dass ich nochmal hin muss. Ich glaube das Problem liegt nur bedingt am button sondern vielmehr an etwas anderem was nicht 100%ig passt. Ich freu mich schon jetzt über die Diskussion.

Ach ja, die Genius Heinis sind allesamt Nerds. Durch und durch Nerds...mal nebenbei.

Die Policy aus US scheint sehr streng von allen verfolgt zu werden. Der Typ gestern dem sie das iPhone geschrottet haben hatte nen Kumpel dabei.
Der Genius hat den geschädigten, ich nenne den mal so, gefragt bei wem er das iPhone abgegeben hätte da derjenige ihn hätte drauf aufmerksam machen müssen dass die Gefahr eines Datenverlustes
besteht und Apple keine Haftung dafür übernehmen kann. Der Kumpel hat dann mit dem Fingen auf einen wohlbeleibten Genius gezeigt und meinte "Der Fettsack da!"
Ey Leute da ist der Genius fast ausgetickt, natürlich zu recht denn das ist echt asi, aber wie der den angefurzt hat: dass das ja garnicht ginge, das sei eine persönliche Beleidigung, völlig inakzeptabel bla bla bla...
Ich dachte schon die kloppen sich gleich.

 

[Mog]

Moin aus Augsburg,

was haltet Ihr von "WISO Internet Security:Mac"? ist ein solcher Schutz am Mac überhaupt notwendig?

 

[Doctor Hobel]

Nein. Sich mal in Foren. Idr Regel gibt's auch mit anti-Viren Software usw mehr Probleme als ohne.

Höchstens so Little sniffer usw zur Kontrolle des internerverkehrs könnte man mal nehmen. Aber bei Deinem Anwenderprofil kannst getrost erstmal alles ignorieren

 

[mcpete]

Jepp, braucht man nicht. Macht im Zweifel mehr Probleme als dass es hilft.