Xbox One

Zu MS passt momentan das altbekannte "Mit dem Arsch einreißen was mit den Händen aufgebaut wurde". Im Prinzip haben die gerade eine echt tolle, wertige (! fand ich richtig überraschend) Hardware mit viel Potential abgeliefert - im Vorfeld aber erst mal Stimmung dagegen gemacht und jetzt mal schön weiter so -.- (inkl. total beknackter Detailfehler)
 
Justus Jonas schrieb:
Hat dafür aber erstmal keine Konsole zu Hause. :-P
Zum Vergrößern anklicken....

Doch hat man. Man bekommt eine Konsole zugeschickt der ein Rücksendeschein für die alte beiliegt, die dann abgeholt wird. Der Übergang ist dann nahtlos. Ich habe gerade spaßeshalber mal mit nem Support gesprochen und die sagten mir dazu, dass für diese Abwicklung dann aber eine Kreditkarte nötig ist. Die zweite Option ist die reparatur der Konsole. Das dauert dann 2-3 Wochen inkl. Versandzeiten.

Ich habe jetzt erstmal von beiden Optionen abgesehen da der Fehler sich gegenwärtig ja nicht mehr reproduzieren lässt, selber wenn man es provoziert.
 
Und wieso soll die Konsole dann ausverkauft sein, wenn sie für jeden eine Ersatzlieferung auf Lager haben? Da stimmt irgendwo was nicht. :-P

Und wofür die KK? Berechnen die was, wenn sie den Fehler nicht finden können? KK für Ersatz ist ja nicht gerade normal...
 
Justus Jonas schrieb:
Und wieso soll die Konsole dann ausverkauft sein, wenn sie für jeden eine Ersatzlieferung auf Lager haben? Da stimmt irgendwo was nicht. :-P

Und wofür die KK? Berechnen die was, wenn sie den Fehler nicht finden können? KK für Ersatz ist ja nicht gerade normal...
Zum Vergrößern anklicken....

Die Produktion steht ja nicht still, aber das ist dir klar.

Die Aussage des MS-Supports war, dass ein Betrag von 600€ auf der KK geblockt wird bis die Konsole bei denen eingetroffen ist. Ein Pfand quasi. Abgezogen wird nichts sofern die Konsole innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt wird.
 
Zudem ist die Fehlerrate wohl nicht so hoch, wie sie manch einer gerne hätte. ;) Dürfte sich in etwa auf Höhe der PS4-Fehlerrate bewegen oder hat da jemand andere Informationen.
 
Der Supportmensch meinte - natürlich, was soll er auch anderes sagen, obwohl er echt ne Plaudertasche war - es wäre kein allzu häufiger Fehler und auch nicht der häufigste. Aber die Aussagen sind natürlich nicht wirklich was wert..
 
Justus Jonas schrieb:
Und wieso soll die Konsole dann ausverkauft sein, wenn sie für jeden eine Ersatzlieferung auf Lager haben? Da stimmt irgendwo was nicht. :-P

Und wofür die KK? Berechnen die was, wenn sie den Fehler nicht finden können? KK für Ersatz ist ja nicht gerade normal...
Zum Vergrößern anklicken....

Jetzt kommt aber auch bei Dir der extreme Fanboy durch. Das ist wirklich sehr kundenorientiert was MS da macht und dann gibt es immer noch Leute, die da irgendwas dran auszusetzen haben.
 
Also wenn man bei MS etwas wirklich nicht kritisieren kann, dann ist das deren Support. Auch wenn die Xbox360 zu Beginn ein Haufen Scheiße war (hatte 5 defekte in 3 Jahren, drei im ersten Jahr), der Support war immer vorbildlich. Schnell zu erreichen, unkompliziert und Kundenorientiert in der Abwicklung.
Das ist bei Sony und Nintendo was ganz anderes. Nintendo hat bei einem Garantiefall beim Gamecube satte 10 Wochen gebraucht bis ich das Gerät wieder hatte.
 
Franky schrieb:
Jetzt kommt aber auch bei Dir der extreme Fanboy durch. Das ist wirklich sehr kundenorientiert was MS da macht und dann gibt es immer noch Leute, die da irgendwas dran auszusetzen haben.
Zum Vergrößern anklicken....

Das war eine sachliche Frage: Wozu braucht man die KK-Daten, um eine Konsole umzutauschen? Wenn Du eine Antwort hast, dann gerne raus damit.

Ich hab das jedenfalls noch nie erlebt oder gehört, dass man eine KK braucht, um von seinen gesetzlichen und/oder vertraglichen Rechten Gebrauch machen zu können.

Und wer keine KK hat, der hat halt Pech und darf 3 Wochen ohne Konsole dasitzen? Ja, sehr kundenfreundlich.

Ihr seid echt die perfekten Kunden.

Btw: "Fanboy" ist Deine Liebliengsaussage derzeit, oder? ;)
 
Zuletzt bearbeitet:
relikt schrieb:
Die Aussage des MS-Supports war, dass ein Betrag von 600€ auf der KK geblockt wird bis die Konsole bei denen eingetroffen ist. Ein Pfand quasi. Abgezogen wird nichts sofern die Konsole innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt wird.
Zum Vergrößern anklicken....

Danke für die Antwort. Es gibt doch noch Menschen, die auf sachliche Fragen normal antworten können.

Wenn sie in Vorleistung gehen, ists nachvollziehbar.
 
Justus Jonas schrieb:
Das war eine sachliche Frage: Wozu braucht man die KK-Daten, um eine Konsole umzutauschen? Wenn Du eine Antwort hast, dann gerne raus damit.

Ich hab das jedenfalls noch nie erlebt oder gehört, dass man eine KK braucht, um von seinen gesetzlichen und/oder vertraglichen Rechten Gebrauch machen zu können.

Und wer keine KK hat, der hat halt Pech und darf 3 Wochen ohne Konsole dasitzen? Ja, sehr kundenfreundlich.

Ihr seid echt die perfekten Kunden.

Btw: "Fanboy" ist Deine Liebliengsaussage derzeit, oder? ;)
Zum Vergrößern anklicken....

Nur bei Dir und Mächtle. ;) Sonst gibt es glaube ich niemand hier, der MS einfach nur schlecht mache will, oder? :)

Was hat denn Sony den Kunden mit defekter PS4 angeboten und wie wird/wurde es abgewickelt? Einfach nur sachlich gefragt. Interessiert mich.
 
Zuletzt bearbeitet:
Hmm, ich glaube "geblockt" ist das falsche Wort. Du gehst halt einen Vertrag ein, und wenn Du ihn nicht erfüllst, dann ziehen die eben ein. Aber sicherlich kann man eine Abbuchung von der Karte quasi als Pending schon mal von der Kreditgrenze abziehen.
 
Du musst dich einloggen oder registrieren, um hier zu antworten.
Zurück
Oben