Das ist leider bei allen diesen chinesischen Handhelds so. Selbst wenn du Support bekommst, musst du das Ding für eine Reparatur nach China schicken. Das ist halt nicht vergleichbar mit einem Gerät von Asus oder Lenovo wo du in Europa eine existierende Support-Infrastruktur hast und das Ding einfach ins lokale Repair-Center schicken kannst. Bei GPD, Ayaneo, One-Netbook, Ayn und wie sie alle heissen, liest man durch's Band nur Horrorstories bezüglich des Supports.
Ich würde ein Gerät zu diesem Preis höchstens über einen lokalen Händler kaufen, der dann auch die hierzulande üblichen Garantieleistungen erbringt. Klar, da kommt dann halt noch dessen Marge obendrauf, aber dafür musst du dich bei einem Defekt nur mit dem rumschlagen.
Direkt aus China importieren geht bei einem Gerät, das vielleicht €100 oder €200 kostet, da bist du halt schlimmstenfalls das Geld los, aber bei über €1000? Da wäre mir das Risiko zu hoch.